为何现在很少酒店“查房”了?

如今的社会,无论是外出旅游,还是公司出差,都需要开一家酒店来作为临时居住,这样才能保证在第二天的正事上不会因为睡不好而出现问题。
(图1)
虽然酒店不像家里一样物品齐全,但是该有的生活必需品,基本上还是有的,因此,有的人就会将酒店当做第二个“家”。
(图2)
那么,不知道大家有没有留意到,现在酒店在房客退房的时候,很少会有人去查房了?难道是酒店有了其它更好的方式?
查房,这是一项很普遍的规定,自从有了酒店的概念,就有了查房的规定。
(图3)
在入住前,酒店的服务人员都会对房间进行例行的检查,查看是否牙刷、牙膏、浴巾等物品。
(图4)
而在客人退房时也会进行查房,首先是检查客人是否将贵重物品遗落,另外房间内物品是否有损坏。
(图5)
如果没有异常还好,如果发现损坏,那么客人的押金是要被扣除,甚至损失过大还要对酒店进行赔付。
(图6)
此外,酒店的房间内也会有一些付费才能使用的东西,例如:矿泉水,泡面,香肠等食物,如果客人在住酒店期间使用了这些物品,那么也是要加纳费用的。
(图7)
因此,当客人离店时,前台会通过内部通话器,让本层的服务员过去查看一下,如果没有什么问题的话,就会将押金退给客户。
(图8)
但是,这样复杂的流程也有一个坏处,那就是有的客人可能会着急赶时间,而前台工作人员因为客房那边没给话而迟迟不办理。
(图9)
这种情况下,如果客人心情不好,很有可能会和前台吵起来,双方内心都会产生不愉快的情绪,甚至会影响后面等着入住的顾客。
(图10)
而且,在那个时代,入住酒店只需要提供基本信息就可以,于是有很多不法分子利用酒店身份登记不全这一点,提供虚假的资料,进行违法犯罪。
(图11)
所以,为了避免这种情况发生,酒店会在客人入住后,对每一位房客进行不定时的突击检查,以确定他们并没有在房间内做过什么违法的事情。
(图12)
酒店的大床房,最多只能睡两个人,但有些人为了节省开支,一般都是三四个人一间,不过,只会有两个人去前台登记信息,而剩下的人,则是等房间开好后,再偷偷地进去。
(图13)
所以,酒店查房可以有效地预防不符合规定的情况,同时也能避免对其它房间的客人造成影响。
随着时代和科技的发展,很多酒店选择了废除查房制度,尤其是大一点的酒店,更是摒弃了那些繁杂的手续,推出了智能化的退房服务。
(图14)
其实,现在的酒店之所以不查房,是有很多原因的,尤其是随着科技的发展,人们的生活越来越便利,高科技的出现,给人们的生活带来了很大的生活保障。
(图15)
而酒店在这方面也引进了各种各样的高科技,例如:24小时都不会累的摄像头,摄像头能时刻地记录着走廊上发生的一切,很大程度上减少了违法犯罪的行为。
(图16)
其次,酒店还会对房客的身份证进行实名登记,如此一来,就算房间里的任何物品被破坏,也能根据实名制找到人。
(图17)
不过,现在人们的素质普遍都提高了,房间里的东西要是坏了,都会第一时间通知前台,而不是为了逃避这一点的赔偿,影响自己终身的名声。
(图18)
毕竟现在法律已经很完善了,只要有一点污点,那么,今后不管干什么,都会在使用身份证的时候显示在人前。
(图19)
而且,现在的酒店,大部分的配套设施都是用防损材料做的,所以,这些设备的使用年限都比较长,不容易损坏,因此,酒店也就没必要再去查房的必要性了。
(图20)
另外,现代社会,人们对于个人隐私还是比较看重的,要是有顾客在酒店睡觉的时候,突然有工作人员来敲门查房,那么,顾客就会觉得受到了冒犯,在感官上就会对这个酒店打上差分。
(图21)
毕竟,大多数人选择入住酒店,都是为了寻求一种舒服的个人空间,不想被人打扰,也不想被人窥探个人隐私。
(图22)
在查房过程中,如果是性格好的顾客可能就不会说什么,但如果是性格暴躁的顾客,很有可能会引起纠纷,甚至更严重地会对酒店提起诉讼。
(图23)
另一方面,如今是一个社交媒体的年代,许多人都会在网上发表自己的感受,如果酒店的某些行为让他们感到不爽了,他们就会将这件事情放到网上,给酒店造成一场公共关系的危机。
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所以,不查房制的废除,对顾客、酒店双方来说都是有很大的好处的,大大降低了双方之间不必要的冲突。
现在,年轻人成了消费的主力军,所以,在住酒店这一方面,年轻人还是很有发言权的,甚至还有人专门在网络上测评各种各样的酒店。那么,住酒店我们要注意点什么呢?
1. 选正规的
在人们去旅游前,第一要解决的就是酒店的问题,而在平台上搜索旅游地的酒店时,就会出现各种各样的酒店。
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那么,千万不要因为心疼钱,就去预订各种廉价的小旅馆或家庭旅馆,务必要选有名气的、有规模的酒店和民俗。
(图26)
毕竟,这些正规酒店和民俗在安全和卫生方面还是有很保障的,不会像那些小旅馆糊人。
(图27)
虽说一些大酒有时候做的也不是很好,但总比那些小旅馆要强。
2. 熟悉酒店内的逃生通道
在进入房间后,房门背后或者侧边墙上,就会粘贴有酒店的逃生路线图,因此在入住后,首先要看的就是逃生地图。
(图28)
大致清楚自己房间的所在位置,基里逃生通道有多远等,避免在发生危险的时候慌不择路。
3. 检查房间
在明确了安全出口之后,务必要查看房间里所需物品的数目,如发现缺少或破损,一定要及时通知前台,以免在退房时酒店将这些损坏记在自己名下。
(图29)
还有就是,现在一些不怀好意的人,为了挣黑钱,会在酒店一些隐秘角落上安装摄像头,因此,为了防止自己的名声受到影响,一定要仔细检查房间内各个角落。
(图30)
另外,酒店的热水壶、杯子最好也不要用,毕竟,上一次客人离开房间后,酒店的工作人员只会用毛巾将这些物品进行简单的擦拭,并不会进行高位消毒。
(图31)
因此,很难判断上一位顾客有没有用这些东西做别的,因为,网上也有关于用热水壶来煮袜子的报道。
(图32)
至于遥控器,最好是用湿纸巾擦拭一下,因为大多数住在这里的人,都会接触到遥控器,所以,遥控器上的细菌会越来越多,而老人、孩子,则会被这些病菌所感染。
(图33)
现在不少酒店厕所使用的是马桶,而马桶本身就比较脏,如果直接用,那肯定会引起细菌的传染。
(图34)
所以,建议所有人在上厕所前,先用热水冲洗干净,或咨询一下酒店,有没有一次性马桶垫。
4. 锁好门
在一切前提都准备好后,睡觉前一定要锁好房门,毕竟住酒店的人五花八门的,谁也不清楚谁的底细,因此,在锁门的基础上,最好在防盗链上别上衣架等,保护自己的人身安全。
在信息化的社会里,安全与服务是必不可少的,缺少了这两点,酒店就会因顾客的使用感受而逐渐走向闭店。
(图35)
我们坚信,在今后的发展中,酒店将继续追求更快速、更优质的服务,以最大限度地满足客人的需求。


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